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Chatbots 智慧對答機器人會成為醫療界的有力助手

想像一下和智慧對答機器人的對話

Chatbot: 你好Viola,我該怎麼幫你?
Viola: 我有輕微的發燒,頭痛,我覺得頭暈。 可能是什麼?
Chatbot: 你現在的溫度是多少?
Viola: 38C。
Chatbot: 你感覺頭痛多久了?
Viola: 最近2-3個小時。
Chatbot: 你有其他症狀嗎?
Viola: 不,我沒有
Chatbot: 你上周和前一周都有完全相同的症狀。 這一次,我建議你去參觀你的全科醫生。 讓我打電話給你的醫生辦公室,讓你預約,符合你的日程安排!

隨著智能個人助理(IPA)的出現,機器學習支持,如iOS上的Siri或亞馬遜的Alexa,上述場景不再像科幻小說了。如果我們還考慮到Cognitoys以有趣和溫柔的方式在AI的幫助下支持小孩的認知發展,我們的手機上的個人健康助手現己為某些需求作出回應。他們可以使我們的生活更加舒適,他們可以通過不斷的學習來關注我們的個人願望和需求 - 這也可能會有一些缺點。

50萬人聲稱對Siri的愛

記得題為她的電影嗎?主角華Joaquin Phoenix 完全愛上了能夠以驚人的速度學習的數字助理的聲音,以及滿足他的每一個需要。幸運的是,現在還未真的發生。但根據新科學家最近的一份報告,數以萬計的人每天都對Alexa說“早上好”,有五百萬人自稱喜歡,有超過25萬人提出婚姻。所以我們必須要小心,已經不得不分析人類與智能機器和所有已經存在的人造智能形式的複雜關係。最好在他們超越我們的生活之前作出探討。那麼讓我們從醫療對答機器人開始吧。

Chatbots是消息傳遞界的未來

Chatbots已經無處不在。好吧,你是對的,不是無處不在,但有時供應甚至不能滿足巨大的需求。

例如,2016年12月的假期期間,亞馬遜迴聲是電子商務巨頭的主要網站和應用程序已經從Echo語音控制揚聲器售出數週的“暢銷書”。這些機器人通過揚聲器與他們的用戶交談,他們的內置麥克風從一個房間裡聽到。當迴聲聽到“Alexa”的名字時,其LED指示燈會向用戶的方向發光,以確認它正在收聽。它回答問題,播放音樂,訂購亞馬遜的產品並講笑話。令人興奮!顯然,人們對她感到巨大的興趣,反過來又顯示出一個明顯的趨勢:chatbots將佔領許多地方的消息傳遞應用程序,他們也將擊中以前難以想像的細分市場。如醫療保健。

chatbots形式的數字個人助理提供的不僅僅是簡單的消息應用程序。它們可以進行語音控制,這樣當您的手充滿洗衣液或者不想放下你哭泣的孩子時,也可以使用它們。當你想播放音樂,訂購食物或記筆記時,它們會派上用場。由於他們是語音控制的,我可以想像,過了一會兒,他們將成為家庭交流動態的一部分。

為什麼醫療對答機器人會成為一個成功的故事?

有這麼多對醫生來說簡單的醫學問題,但因為病人未知道答案,令他們非常緊張,困惑和無知。想像一下,一個兩歲的寶寶,沒有任何經驗的年輕母親。如果你問她她和寶寶是怎樣的話,她會用大量的問題來轟炸你。正常的嬰兒的體溫是多少?寶寶洗澡的理想溫度是多少?多少睡眠夠了?出生後不久,把一隻襪子放在小手上好嗎?

這些都是有意思的問題,但他們通常不需要醫生的回答。一個好的保姆可能是一個更好的選擇,但年輕的母親並不總是有這種好的幫手。此外,進行Google搜索以找到正確的答案也是萬試萬靈,因為大多數患者不知道如何評估他們在線查找的信息的質量。另外互聯網上充斥著想賣東西的假消息和誤導性網站。

更廣泛全面的初級保健服務不能,而且也不應該用這方式來彌補這一需求差距。患者不應該離開工作地點,前往GP的辦公室,只是為了得到簡單醫療問題的答案。可惜同時地,暫時還沒有症狀檢查網站可以提供一個可靠的方式來協助。即時MESSENGER亦無法有效彌補這一差距,因為我們不能指望,只要我們有疑問,後面就有一位醫生作出即時解答。

最好的解決方案是由醫生不斷教授的智慧對答機器人來協助我們。

智慧對答機器人的現在發展如何?

自從2011年推出Siri蘋果的語音助手和“知識導航員”以來,每個科技巨頭都想出了自己的版本。只要想想微軟的Office助手,後來的Cortana,Google的Google Home和Google Now,亞馬遜的Alexa或Evi。他們不斷的演變,他們都以擁有自己的名字和擁有某種個性 - 除了Google的助手,來自獨立的非盈利性研究中心;SRI國際- Siri的發明者正在致力於如何使這個數字平台的對話更像“人性化”,以及令這些機器去獲得人類對話情感背景的線索。

這種發展顯然是使智慧對答機器人變得越來越實用。 人工智能助理員,現在還是小孩階段。 他們正在通過觀察和聽力從周圍的世界中學習,同時他們以現有的知識和人類的偏見回應我們。 你不能指望一個小孩給你提出關於你的離婚的建議,你亦不能指望數位助理會給予同情 - 暫時還沒有。

不過,我總是非常好奇地測試技術的發展,所以我也用chatbots和數字助理做了這個工作。 我可以肯定地說我們還沒有發展到這階段。 當他們聲稱通過了圖靈測試時,我和Chatbot Eugene談過,雖然沒有。 在我的經驗中,即使我知道我在和機器人交談,我亦要花時間抓住它犯錯誤才感受出來。

醫療保健智慧對答機器助理

在醫療保健方面,數字助理和溝通平台的需求是顯而易見的,而已經存在已久。醫療保健領域的第一個“手術”機器人可以追溯到50年前。伊麗莎被創造為模仿羅傑人心理學家,這是一名治療師,通過重新排列病人自己所說的話,向患者詢問問題。那時候智能對話只是模仿人類,但已經在那些AI"只是在科幻小說中看到的東西"日子裡取得少量成功。

目前,已經有一些醫療領域,初創企業和公司正在提供智能個人助理。對於視力障礙者,Horus,OrCam,BeMyEyes和Aira都提供他們的解決方案,以協助視力有問題的人過一個更獨立的生活。他們正在使用各種算法來告訴用戶的環境,識別面部和物體,如超市產品或鈔票,或通知障礙物。這些算法都能夠隨著時間的推移而學習得更好,現在只是開始。

醫療保健智慧對答機器人正在成形

該公司Kore.ai為醫療機構提供智能機器人。數字助理可以直接將患者連接到正確的聯繫人,提供預約細節或進行任何更改。它可以讓患者輕鬆地補充處方或支付賬單。它告訴患者實驗室測試結果或推薦的下一步驟。 Safedrugbot體現了一種溝通消息服務,為衛生專業人員提供類似助理的助手,告訴醫生需要在母乳喂養期間使用藥物的相關信息。 Izzy幫助婦女追踪他們的經期,並提醒她們使用避孕藥的時間。

像HealthTap或Your.Md這樣的機器人旨在幫助患者通過AI找到最常見症狀的解決方案。但是放心,醫療保健智慧對答機器人永遠不能替代有經驗的醫生。機器人本身勸誡用戶預約醫生診斷,並最終建議治療方案。Florence可能是老年患者非常有用的保健智慧對答助理。它基本上是一個“個人護士”,“她”可以提醒病人服藥。你只是在對答助理中寫下藥物的名字,你每天所需接受的次數和時間。然後,Florence到時都會發送一個信息提醒服藥。

 

一些機構已經認識到在保健智慧對答助理為病人和他們的服務的潛力。英國國家衛生服務局(NHS)將於2017年開始使用chatbot應用程序進行試用,以減輕其111個非緊急求助熱線的負擔。 NHS正在與Babylon Health開發應用程序,Babylon Health是新一代付費醫療點播服務之一。

前進之路

醫療對答機器將在許多醫療領域中傳播。 2017年2月,Merek默克公司宣布將與亞馬遜網絡服務公司和位於紐約的創新諮詢公司Luminary Labs共同贊助開放式創新挑戰。目標:呼籲企業家,技術人員和行業類型,為這些語音技術工具創造開放的解決方案,幫助慢性病患者:第一個是糖尿病,所謂的Alexa糖尿病挑戰賽將在4月份推出,並將集中於2型糖尿病。

 

如上例所示,數字健康助手以聊天機器的形式已經能夠回答有關健康管理的基本問題。將來,這個功能會更好,因為它將不斷更新和將從自己的錯誤中學習。此外,不僅一個chatbot將從從既定的錯誤中學習,而是整個聊天系統。由於這些智能個人助理非常快速地處理新信息,因此將跟進並學習何時應將患者引導至醫生。

 

在未來,我們將能夠與這些數字助理分享我們對健康狀況和醫療記錄數據的數據,從而有助於做出最明智的決定。也許他們也能夠根據我們的聲音來檢測某些醫療狀況。已經對聲樂生物標誌物及其在醫療保健中的應用進行了廣泛的研究。而且我相信,軟件開發商和科技公司也將認識到在醫療聊天室中使用遊戲化的巨大潛力。例如,如果您可以收集吃健康食物或進行體育運動的積分,那麼您可以獲得一定的獎勵,患者將更有動力去保持健康。

我們如何去控制我們的隱私?

一般來說,醫療聊天室和智能技術助理員帶來關於人性本質及其與技術聯繫的倫理問題。我們最終應容許這些人工智能平台了解我們多少?還有誰能夠訪問我們的私人和非常個人的健康信息?在這個脆弱的情勢下,我們怎能保衛自己?由於經常強調,任何設備都可能被黑客入侵,我當然不希望未經授權的人員訪問我的數據。我們如何才能保護未來通過智能設備(如chatbots)產生的巨大數據量?

 

另一個令人關注的領域是技術與人性之間的權力平衡。誰有控制權?我們可以確保人工智能仍然限制在我們的控制機制中,還是讓我們制做出讓人無法控制的幽靈出來?這些都是非常困難和極為相關的問題,需要決策者,強大的科技公司,研究人員以及一般人仔細考慮。技術發展不會放緩,我們必須趕上創新,給予合理的回應,以確保我們的人類的尊貴性。

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